Trocas e devoluções
- Condições Gerais
Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar dentro das seguintes condições:
✔️ Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre de segurança
✔️ Com todos os itens e acessórios inclusos
✔️ Acompanhado da nota fiscal (DANFE)
💡 Caso algum desses requisitos não seja atendido, a Zé Nutrition se reserva o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente sem aviso prévio.
- Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Caso precise trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:
📩 Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@zenutrition.com.br ou pelo WhatsApp (44) 9 9174-2528 dentro do prazo informado abaixo.
📦 Envie o produto pelos Correios com a embalagem original e a nota fiscal. O custo do envio será por nossa conta em casos de defeito ou erro no pedido.
🔄 Após o recebimento e análise, o estorno ou envio do novo produto será processado dentro de 5 dias úteis.
- Prazo para Troca e Devolução
🛍️ Desistência ou Arrependimento (Compra Online)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca sem custos.
⚠️ O reembolso será feito via PIX, cartão de crédito ou vale-compras, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
🔧 Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
❌ Erro no Pedido
Se recebeu um produto diferente do comprado, comunique nossa equipe em até 7 dias corridos para que possamos resolver a situação rapidamente.
- Como é Feito o Reembolso?
🔹 Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer na sua conta.
🔹 PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito em até 30 dias úteis na conta informada pelo cliente.
🔹 Vale-Compras: Caso prefira, oferecemos um vale para ser utilizado em uma nova compra na Zé Nutrition. - Situações que Impedem a Troca ou Devolução
❌ Se houver indícios de uso do produto
❌ Produtos sem embalagem original, sem nota fiscal ou com lacres violados
❌ Solicitação feita fora do prazo estipulado
❌ Brindes ou amostras grátis não podem ser trocados - Dúvidas?
Se precisar de mais informações, nosso time de atendimento está pronto para ajudar! 💬
📩 E-mail: contato@zenutrition.com.br
📲 WhatsApp: (44) 9 9174-2528
⏰ Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
A Zé Nutrition está sempre comprometida com sua satisfação! 🚀
